¿Cómo recuperar los impuestos cobrados por Amazon?

Amazon, la plataforma de comercio electrónico más grande del mundo, ha permitido a miles de usuarios acceder a productos desde diversas partes del planeta. Sin embargo, debido a su ubicación en Estados Unidos, los compradores internacionales pueden encontrarse con la sorpresa de que Amazon aplica impuestos a sus compras. Esta política es común cuando los artículos son vendidos por Amazon directamente, ya que la compañía se encuentra obligada a cumplir con las leyes fiscales de su país de origen. Sin embargo, hay una forma de recuperar esos impuestos, especialmente si los productos son enviados a un Freight Forwarder, o servicio de mensajería internacional.

¿Por qué Amazon cobra impuestos en las compras?

Al estar ubicada en Estados Unidos, Amazon sigue las normativas fiscales del país. Esto implica que los impuestos sobre las ventas se aplican a los productos vendidos y enviados desde su plataforma, según el estado al que se envíen los artículos. Si eres un comprador fuera de Estados Unidos, Amazon puede cobrar impuestos (o taxes) en el precio final de los productos, incluso si estos van a ser enviados fuera del país.

Los usuarios que compran en Amazon desde fuera de Estados Unidos se enfrentan a este cargo, lo que genera un gasto adicional. Sin embargo, hay un procedimiento para recuperar esos impuestos si los productos son enviados a través de un Freight Forwarder. Estos servicios de mensajería permiten que los compradores utilicen una dirección en EE.UU. para recibir sus paquetes y luego los reenvíen a su destino final, fuera de Estados Unidos.

¿Cómo puedes recuperar los impuestos de tus compras?

Recuperar los impuestos cobrados en las compras de Amazon no es un proceso automático, pero es completamente posible si sigues los pasos adecuados y presentas la documentación necesaria. A continuación, te explicamos el proceso detalladamente.

1. Verifica que tu compra sea “fulfilled” por Amazon

El primer paso es asegurarte de que tu compra en Amazon ha sido realizada a través de la plataforma Amazon.com y que la orden ha sido “fulfilled” por Amazon. Esto significa que Amazon se ha encargado directamente de procesar y enviar el pedido. Si la orden es gestionada por un vendedor de terceros (Marketplace), el proceso de recuperación de impuestos será diferente, y tendrás que contactar al vendedor para obtener detalles sobre cómo proceder.

En el caso de que tu compra sea “fulfilled” por Amazon, puedes proceder con la solicitud de reembolso de impuestos, siempre y cuando los artículos hayan sido enviados a un Freight Forwarder.

2. Envío de los documentos necesarios

El siguiente paso es proporcionar los documentos que prueban que el destino final de los productos no fue Estados Unidos, sino otro país. Para ello, necesitarás enviar a Amazon una serie de archivos que demuestren que la compra fue enviada a un Freight Forwarder, que a su vez la reenviará al país de destino.

Los documentos que debes adjuntar son:

• Bill of Landing o Air Waybill: Este documento es una prueba de que el paquete fue enviado desde Amazon a un Freight Forwarder y no directamente a una dirección en EE.UU. En él se debe especificar el destino final del paquete, que debe estar fuera de Estados Unidos.
• Guía de Envío: Este es el número de guía, el cual puedes encontrar en tu historial de envíos de Amazon. En la primera columna de este historial aparecerá un número de guía que corresponde a tu pedido, y este debe ser incluido como parte de la documentación.
• Proforma: Este documento es una especie de factura proforma que también se utiliza para verificar la información relacionada con el envío. Debes adjuntarlo para que Amazon pueda validar tu solicitud de reembolso.

3. Enviar los documentos a Amazon

Una vez que tengas los documentos requeridos, el siguiente paso es enviarlos a Amazon para que procesen tu solicitud de reembolso de impuestos. Debes enviar un correo electrónico a la dirección tax-exempt@amazon.com. En el asunto del correo, incluye el título “Attn: Amazon Tax Exempt” para que el equipo de Amazon identifique rápidamente tu solicitud.

En el cuerpo del correo electrónico, es importante que incluyas la siguiente información:

• El número de orden de compra (en formato XXX-XXXXXXX-XXXXXXX), que se compone de 17 dígitos.
• Si estás solicitando la devolución de impuestos para múltiples órdenes, debes proporcionar la información correspondiente a cada pedido de manera detallada y clara, para que Amazon sepa a cuál corresponde cada reembolso.

Es crucial que adjuntes los tres documentos en formato PDF: el Bill of Landing, la Guía de Envío y la Proforma. Sin estos archivos, Amazon no podrá procesar tu solicitud de manera eficiente.

4. Casos con vendedores externos

Si tu compra fue realizada directamente con un vendedor de Amazon (Marketplace) y no con Amazon, el proceso de recuperación de impuestos cambia. En estos casos, no puedes enviar los documentos a Amazon directamente. En su lugar, tendrás que ponerte en contacto con el vendedor del producto y pedirle información sobre cómo proceder con la devolución de impuestos.

Para hacerlo, simplemente ve a tu cuenta de Amazon y haz clic en el nombre del vendedor en la sección Your Account. Una vez allí, podrás enviar un mensaje solicitando el procedimiento para recuperar los impuestos. Cada vendedor puede tener sus propios requisitos y procedimientos, por lo que es importante que sigas sus instrucciones.

Consejos adicionales para una recuperación exitosa de impuestos

• Mantén un registro detallado de todas tus compras: Para facilitar el proceso de recuperación de impuestos, es recomendable que lleves un registro de todas tus compras en Amazon. De esta forma, si necesitas solicitar un reembolso de impuestos en el futuro, tendrás toda la información organizada y a la mano.
• Haz un seguimiento constante: Después de enviar los documentos, realiza un seguimiento a tu solicitud. Si no recibes una respuesta en un plazo razonable, puedes volver a contactar a Amazon para verificar el estado de tu solicitud.
• Verifica las políticas de reembolso de impuestos de Amazon: Aunque Amazon ofrece esta opción de recuperación de impuestos, no todas las compras pueden ser elegibles. Es importante que revises las políticas de Amazon sobre exenciones fiscales para asegurarte de que tu compra cumpla con los requisitos.

Recuperar los impuestos cobrados en tus compras en Amazon puede parecer un proceso complicado, pero si sigues estos pasos y envías la documentación adecuada, podrás obtener tu reembolso sin problemas. Es importante asegurarte de que tus compras sean enviadas a través de un Freight Forwarder y que sigas las instrucciones de Amazon al pie de la letra. Así, podrás ahorrar en los impuestos que, de otro modo, habrías pagado por productos que realmente no fueron consumidos dentro de Estados Unidos.

¿Qué es Freight Forwarder?

Un Freight Forwarder (en español, “agente de carga” o “transitario”) es una empresa o entidad que organiza el transporte de mercancías en nombre de un cliente, generalmente de un punto a otro a través de múltiples métodos de transporte, como camión, tren, barco o avión. El Freight Forwarder no transporta las mercancías directamente, sino que actúa como intermediario, gestionando todo el proceso logístico y asegurándose de que los productos lleguen a su destino final de manera eficiente y segura.

Funciones principales de un Freight Forwarder:

1. Organización del transporte: El Freight Forwarder coordina el movimiento de mercancías, eligiendo el mejor modo de transporte según las necesidades del cliente, ya sea marítimo, aéreo o terrestre.
2. Documentación y trámites aduaneros: Se encarga de gestionar la documentación necesaria para el envío de productos, incluyendo la declaración aduanera y otros documentos relacionados con el transporte internacional.
3. Almacenaje y distribución: Muchos Freight Forwarders también ofrecen servicios de almacenamiento, donde las mercancías pueden ser guardadas temporalmente antes de ser enviadas a su destino final.
4. Seguro de mercancías: El Freight Forwarder puede ofrecer seguros para las mercancías durante el transporte, lo que protege al cliente en caso de pérdida o daño.
5. Consolidación de carga: Cuando un cliente tiene pocas mercancías para enviar, el Freight Forwarder puede combinar varios envíos pequeños en uno más grande para reducir costos.

¿Por qué se usan los Freight Forwarders?

Los Freight Forwarders son especialmente útiles para empresas y personas que importan o exportan productos a nivel internacional, ya que facilitan el proceso de envío y se encargan de las complejidades del comercio internacional. Además, pueden ofrecer precios más competitivos al consolidar envíos de diferentes clientes.

En el contexto de Amazon, como mencionabas en tu pregunta anterior, muchas personas fuera de EE.UU. usan un servicio de Freight Forwarder para recibir sus compras en un país distinto al de origen (EE.UU.), lo que les permite tener una dirección en EE.UU. a la que Amazon pueda enviar sus paquetes, para luego ser reenviados a su destino final fuera de EE.UU.