Elegir una aplicación de taxi en Perú no es tarea sencilla, especialmente considerando que cada usuario puede tener una experiencia distinta. Lo que para una persona puede ser un servicio excepcional, para otra podría ser motivo de quejas. Sin embargo, hay herramientas y datos que pueden ayudar a los usuarios a tomar decisiones más informadas.
Una de estas herramientas es Checa tu taxi, que proporciona información clave sobre las empresas de taxis por aplicación en el país. Esta plataforma permite conocer detalles sobre medidas de seguridad, información de los conductores y las condiciones del servicio, lo que ayuda a generar confianza en ciertas opciones por encima de otras.
Apps de taxi evaluadas en Perú
La guía interactiva de Indecopi incluyó las siguientes aplicaciones en su análisis de oferta, atributos y calidad:
- Cabify (Maxi Mobility Perú S.A.C.)
- Directo (Proacción Empresarial S.A.C.)
- Vip Perú (Remises Vip Perú E.I.R.L.)
- Taxi Mamá SOS (Grupo de Marketing Amadeus S.A.C.)
- Taxi Sonrisas (Taxi Sonrisas Premium S.A.C)
- Aló Taxi (Aló Taxi S.A.C.)
- Perú Taxi (Perú Taxi Premium S.A.)
- InDrive
- Satelital 3555555
- Uber
- Didi
- Yango
- MiTaxi Arequipa
- Taxi Remis
Experiencias y preocupaciones de los usuarios
Los usuarios han compartido experiencias mixtas en las redes sociales y en los medios de comunicación. Por ejemplo, Josué Durand relató un asalto violento en un falso taxi por aplicación, lo que subraya las preocupaciones sobre la seguridad al utilizar este tipo de servicios.
Además, también se ha reportado que un conductor de InDrive desapareció con paquetes de joyas, lo que pone de manifiesto los riesgos asociados tanto para pasajeros como para usuarios que utilizan estos servicios con fines de envío de paquetería.
Requisitos para conductores
Según datos de Checa tu taxi, estas son las condiciones y documentos que cada aplicación solicita a sus conductores:
- Cabify: DNI, licencia de conducir, antecedentes penales, judiciales o policiales, reconocimiento facial y entrevista o evaluación psicológica.
- Directo: DNI, licencia de conducir, récord del conductor, antecedentes penales, judiciales o policiales, credencial para prestar servicio de taxi, reconocimiento facial y entrevista o evaluación psicológica.
- Vip Perú: DNI, licencia de conducir, récord del conductor, antecedentes penales, judiciales o policiales, reconocimiento facial y entrevista o evaluación psicológica.
- Taxi Mamá SOS: DNI, licencia de conducir, récord del conductor, antecedentes penales, judiciales o policiales, reconocimiento facial y entrevista o evaluación psicológica.
- Taxi Sonrisas: DNI, licencia de conducir, récord del conductor, antecedentes penales, judiciales o policiales, credencial para prestar servicio de taxi, reconocimiento facial y entrevista o evaluación psicológica.
- Aló Taxi: DNI, licencia de conducir, récord del conductor, antecedentes penales, judiciales o policiales, credencial para prestar servicio de taxi y entrevista o evaluación psicológica.
- Perú Taxi: DNI, licencia de conducir, récord del conductor, antecedentes penales, judiciales o policiales, credencial para prestar servicio de taxi, reconocimiento facial y entrevista o evaluación psicológica.
- InDrive: DNI, licencia de conducir, antecedentes penales, judiciales o policiales y reconocimiento facial.
- Satelital: DNI, licencia de conducir, récord del conductor, antecedentes penales, judiciales o policiales, reconocimiento facial y entrevista o evaluación psicológica.
- Uber: DNI, licencia de conducir, antecedentes penales, judiciales o policiales, reconocimiento facial y entrevista o evaluación psicológica.
- Didi: DNI, licencia de conducir, antecedentes penales, judiciales o policiales y reconocimiento facial.
- Yango: Solo licencia de conducir.
- MiTaxi: DNI y licencia de conducir.
Reclamos y deficiencias
Indecopi reportó un total de 209 reclamos contra aplicaciones de taxi en el país, destacándose:
- Uber: 140 reclamos.
- Cabify: 43 reclamos.
- InDrive: 24 reclamos.
- Didi: 2 reclamos.
Un aspecto preocupante es que algunas aplicaciones no cuentan con un libro de reclamaciones (ni físico ni virtual), lo que deja a los consumidores en una situación de indefensión.
Medidas de seguridad recomendadas para usuarios
Para garantizar un viaje seguro, se recomienda a los usuarios:
- Verificar la identidad del conductor: Asegúrate de que coincidan el nombre y la foto con los datos proporcionados en la aplicación.
- Compartir el viaje en tiempo real: Muchas aplicaciones permiten compartir tu ubicación en vivo con familiares o amigos.
- Evitar abordar taxis sin verificación previa: Siempre revisa la placa del vehículo y compárala con la información en la app.
- Priorizar aplicaciones con requisitos estrictos para conductores: Opta por apps que soliciten antecedentes penales y evaluaciones psicológicas a sus conductores.
Determinar cuál es la app de taxi más segura en Perú depende en gran medida de las necesidades y prioridades de cada usuario. Aplicaciones como Cabify, Uber, y Didi cuentan con mecanismos de seguridad robustos, pero también enfrentan numerosos reclamos. Por otro lado, opciones como Taxi Sonrisas y Satelital destacan por solicitar requisitos rigurosos a sus conductores.
Es importante que los usuarios aprovechen herramientas como Checa tu taxi y sigan recomendaciones de seguridad para minimizar riesgos. En última instancia, la seguridad en los servicios de taxi por aplicación es una responsabilidad compartida entre las empresas, los conductores y los usuarios.