En los últimos años, el sector inmobiliario en Perú ha estado en el centro del debate debido a un aumento significativo de denuncias y sanciones hacia diversas empresas del rubro. Según datos del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), se han impuesto multas a inmobiliarias por un total de más de 5.459 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), lo que equivale a aproximadamente S/28 millones 113 mil 850, considerando el valor de la UIT al 2024. Este panorama refleja una preocupación creciente sobre las prácticas de algunas inmobiliarias que, en algunos casos, afectan gravemente a los consumidores.
Multas e irregularidades en el sector inmobiliario
El crecimiento de las denuncias en el sector inmobiliario ha sido una constante en los últimos años. De acuerdo con los datos de Indecopi, Lima lidera las denuncias con un total de 1.638 casos registrados. Le siguen Piura con 566 denuncias, La Libertad con 155 y Lambayeque con 109. Estos números evidencian una tendencia preocupante en el mercado inmobiliario, en donde muchos consumidores se sienten defraudados o engañados por las promesas incumplidas de algunas empresas.
Las sanciones y las multas impuestas por Indecopi no son únicamente el resultado de malas prácticas, sino también de proyectos que, a pesar de ser prometedores en el papel, no cumplen con los estándares necesarios para garantizar la satisfacción del cliente. En algunos casos, los compradores de departamentos en un mismo edificio han presentado denuncias conjuntas, lo que demuestra el descontento generalizado hacia ciertas inmobiliarias.
Una de las razones más comunes para estas denuncias son las condiciones de los proyectos habitacionales, que a menudo no se corresponden con lo prometido por los vendedores. Según Katia Silvana Peñaloza Vassallo, Directora de la Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor de Indecopi, “hemos tenido casos donde, en un edificio, todas las personas que han adquirido su departamento han presentado denuncias conjuntas, y han traído aquí a la inmobiliaria para hacer una denuncia y reclamar por las condiciones que no les parecían correctas”. Esto refleja una falta de compromiso de algunas empresas con la calidad y transparencia que deben ofrecer a sus clientes.
Herramientas y guías de Indecopi para el consumidor
En respuesta a esta situación, Indecopi ha tomado medidas para empoderar a los consumidores y ayudarles a tomar decisiones informadas antes de adquirir una propiedad. Una de las acciones más destacadas de la entidad es la creación de una guía sobre productos y servicios inmobiliarios. Esta guía busca orientar a los peruanos sobre todo el proceso de compra de una vivienda, desde la investigación inicial hasta la firma del contrato y la recepción de la propiedad.
Si bien la guía no menciona explícitamente la importancia de buscar referencias en internet, Indecopi sí recomienda a los consumidores investigar a fondo sobre las inmobiliarias a través de diversas plataformas, incluyendo la verificación de los apoderados legales de las empresas, ya que algunas inmobiliarias poco confiables pueden cambiar de razón social para evadir responsabilidades.
¿Cómo saber si una inmobiliaria es confiable?
Uno de los principales desafíos a la hora de comprar una propiedad es la falta de transparencia en algunas empresas del sector. Sin embargo, Indecopi ha implementado diversas herramientas para ayudar a los consumidores a verificar si una inmobiliaria es confiable. Una de las opciones más útiles es la página web de Indecopi, que permite consultar las sanciones y multas impuestas a las empresas inmobiliarias, lo cual puede servir como un indicador de la reputación y seriedad de la compañía.
En la página web de Indecopi, los consumidores pueden acceder a la lista de inmobiliarias con más sanciones, así como a la información sobre las multas impuestas a estas empresas.
¿Qué hacer como consumidor para evitar estafas inmobiliarias?
La mejor forma de protegerse al comprar una propiedad es estar bien informado y tomar decisiones basadas en hechos verificables. A continuación, se presentan algunos consejos para evitar caer en estafas inmobiliarias:
- Investigar la empresa: Antes de comprar una propiedad, es fundamental investigar a fondo sobre la inmobiliaria. Verificar su historial de sanciones y multas a través de la web de Indecopi es un paso esencial.
- Solicitar referencias: Hablar con otros compradores que hayan adquirido propiedades de la misma inmobiliaria puede proporcionar información valiosa sobre la calidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos.
- Revisar el contrato: Asegúrate de leer detenidamente el contrato antes de firmarlo. Si es posible, consulta con un abogado especializado en bienes raíces para que te asesore sobre las cláusulas y condiciones.
- Buscar señales de alerta: Si una inmobiliaria no ofrece transparencia o parece evasiva con respecto a la información que proporciona, es un indicio de que podrías estar frente a una empresa poco confiable.
- Usar herramientas de verificación: Además de la guía de Indecopi, existen diversas plataformas que permiten verificar la legalidad y la transparencia de las inmobiliarias.
El sector inmobiliario en Perú enfrenta desafíos importantes relacionados con la transparencia y la protección del consumidor. Si bien existen herramientas como las guías de Indecopi y las bases de datos de sanciones y multas, la responsabilidad última recae sobre el consumidor. Tomarse el tiempo para investigar, leer detenidamente los contratos y buscar referencias son pasos fundamentales para evitar caer en estafas. A través de la colaboración entre las autoridades, las empresas inmobiliarias y los consumidores, es posible mejorar la calidad y confianza en el mercado inmobiliario peruano.