¿Qué es Olva Box?
OLVA BOX ¡Lo trae por ti!
Olva Box es el servicio ideal para quienes realizan compras a nivel mundial y desean recibir sus productos en tienda o en su domicilio, sin importar donde se encuentren en Perú. Este servicio incluye consolidación en los Estados Unidos, nacionalización y entrega a nivel nacional, diseñado y operado por peruanos pensando en tus necesidades.
¿Qué es un P.O. BOX o Casillero Postal?
Un P.O. BOX o Casillero Postal es una dirección física en otro país que te permite recibir tus compras, paquetes o documentos. Funciona como una oficina postal donde puedes enviar y recibir tus productos de manera segura y efectiva.
¿Qué es el código PEROLVA y para qué sirve?
PEROLVA es el código único que asignamos a tus envíos cuando llegan a nuestro casillero postal en Estados Unidos. Este código es esencial para identificar y rastrear tus paquetes de manera eficiente.
¿Cómo puedo rastrear mis envíos en tiempo real?
Rastrear tus envíos con Olva Box es muy sencillo. Solo necesitas ingresar tu número de tracking en la opción “tracking” del menú principal de nuestra página web, o acceder a tu cuenta de Olva Box y seleccionar “Mis Pedidos”.
¿En qué tiempo llega mi envío desde Estados Unidos a Perú?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:
- Lima metropolitana: 10 días hábiles.
- Lima alrededores y rural: 10 a 12 días hábiles.
- Provincias: 12 a 15 días hábiles.
Estos tiempos comienzan a contarse desde la confirmación de llegada de tu paquete al casillero postal en Estados Unidos. *Aplican restricciones.
¿Cobran por peso volumétrico?
El cobro por peso volumétrico se aplica cuando las dimensiones de un paquete son desproporcionadas en relación a su peso real. Por ejemplo, un paquete muy liviano pero de grandes dimensiones se cobra según el peso volumétrico. La fórmula utilizada es Largo x Alto x Ancho / 5000.
¿Reparten a nivel nacional?
¡Sí! Donde estés tú, ahí estaremos.
Olva Box tiene cobertura nacional, asegurando que tus compras lleguen a cualquier rincón de Perú.
¿Puedo buscar mi compra en tiendas OLVA de Lima o provincias?
Sí, al registrar tu compra, puedes elegir la opción “recojo en tienda” y seleccionar la tienda más conveniente para ti.
¿Cuántas veces al año puedo importar con mi documento de identidad?
Las personas naturales pueden realizar importaciones de uso personal con su DNI, Carné de extranjería o pasaporte un máximo de tres veces al año, o una importación de US$1,000.00 o más en el año, lo que ocurra primero.
¿Cuántas veces al año puedo importar con RUC?
Con un RUC activo y habilitado, puedes importar las veces que desees, siempre y cuando el valor FOB de cada importación no exceda los US$2,000.00.
Si soy menor de edad. ¿Puedo importar?
No. Según la ley peruana, solo los mayores de 18 años pueden realizar importaciones.
Si por diversos motivos quisiera devolver mi compra a su tienda original en Estados Unidos. ¿Lo puedo hacer con ustedes?
Olva Box no ofrece el servicio de devoluciones al extranjero.
¿Cuál es el tratamiento para los paquetes no identificables en nuestro casillero postal de USA?
Si un paquete no puede ser identificado o localizado, no coincide con los registros de tracking, o no tiene factura completa, se mantiene en el casillero postal por un máximo de 30 días calendario. Si no se puede identificar, se considera abandonado y será destruido.
¿Cuánto tiempo puede permanecer mi paquete en tienda Olva Courier?
Los envíos en Perú tienen una permanencia máxima de 7 días hábiles en nuestras tiendas para su recojo. Después de este período, se envían a nuestro almacén central y, tras 53 días sin ser recogidos, se procederá a su destrucción según la Resolución Ministerial N° 572 – 2008 MTC/03.
¿Necesito un agente aduanero?
Solo si el valor FOB de tus compras supera los US$2,000.00. En este caso, debes contactarnos antes de realizar tu compra para recibir asistencia.
¿Mis compras pagan impuestos al llegar al Perú?
Si el valor de tu factura supera los US$200.00, se aplican impuestos aduaneros. Además, si varios envíos a un mismo destinatario superan conjuntamente los US$200.00, también están sujetos a impuestos.
¿Cómo se cancelan los impuestos?
Una vez que tu mercancía llega a Perú, puedes cancelar los tributos en cualquier entidad bancaria autorizada presentando la DIF, disponible en tu cuenta de Olva Box como “Liquidación de impuestos”.
¿Existen mercancías prohibidas para la importación al Perú?
Sí, algunos artículos prohibidos incluyen ropa y calzado usados, partes usadas de vehículos y drogas. Consulta el listado completo aquí.
¿Existen mercancías restringidas para la importación al Perú?
Sí, algunas mercancías requieren autorización para ingresar a Perú. Consulta el listado completo aquí.
¿Qué es el número de tracking?
El número de tracking es proporcionado por el courier internacional de tu vendedor y permite seguir el envío hasta la dirección de entrega solicitada. Este número puede estar disponible hasta tres días después de la compra y no debe confundirse con el número de factura.